サポート

製品やサポート、まやはその他のことについて、よくお客様からいただくご質問はＱ＆Ａのページにてご紹介しております。Ｑ＆Ａに掲載されていないご質問がございましたら、カスタマーサービスまでご遠慮なくお知らせください。

 

Frequently Asked Questions

1. Real Studio の価格を教えてください。
   ご自身で自分で使うプログラムを作成するお客様におすすめのパーソナル版は 8,800 円、アプリケーション作成で生計を立てているプロのお客様にお勧めできるプロフェッショナル版は 28,000 円です。フルタイムでアプリケーション作成を行うプロフェッショナルの開発者向けの製品、エンタープライズ版は 88,000 円です。また、学生や教職員向けのアカデミック版もご用意しております（学生証・教職員証などの所属証明が必要です）。
2. Real Studio のライセンス延長の価格はいくらですか？
   Real Studio パーソナル版またはプロフェッショナル版の新規ライセンスのご購入時には６ヶ月のライセンスがついています。ライセンスの期限切れとなった場合、期限内にリリースされた最後の製品はそのまま使用することができます（ただし、プロフェッショナル版、エンタープライズ版利用特典の無料日本語技術サポートは受けられません）。ライセンス期限が切れた後に最新のリリースを利用したい場合には、ライセンス延長を購入することで、ライセンス期限を延長することができ、次にライセンスが期限切れを迎えるまでは機能の追加と不具合修正を施した最新のリリースを使用できるようになります。ライセンス延長は１２ヶ月単位で購入して更新することができます。Real Studio プロフェッショナル版のライセンス延長１年の価格は 14,800 円、パーソナル版は 4,800 円です。
   
   Real Studio エンタープライズ版には１年間のライセンスがついています。１年間のライセンス延長は 48,000 円です。
3. どのくらいの頻度で製品はアップデートされていますか？
   Real Software は年数回、製品のアップデートをリリースしています。製品は大幅な機能強化などの例外を除いて、約 90 日ごとに更新版をリリースしています。
4. パーソナル版とプロフェッショナル版、エンタープライズ版の違いは何ですか？
   Real Studio パーソナル版は趣味でプログラムを作成している方、これからプログラミングを勉強したいという学生の方向けの製品です。また、 Real Studio プロフェッショナル版は兼業プログラマーの方向けの製品です。Real Studio エンタープライズ版は、フルタイムでアプリケーション開発を行う開発者の方向けの製品です。
   プロフェッショナル版とエンタープライズ版は通常、社内の別部署やクライアントなどの第三者が利用するアプリケーションを開発する場合によく利用されています。 パーソナル版は自分で利用するアプリケーションを作成する場合によく利用されています。
   プロフェッショナル版ではパーソナル版よりも更にたくさんの機能を利用することができます。エンタープライズ版ではプロフェッショナル版のすべての機能と、それ以外の数多くの機能も提供しています。
   日本語のメールによる技術サポートはプロフェッショナル版とエンタープライズ版で提供されています。こちらの表で各製品の違いを比較して見ることができます。
5. Real Studio を利用するために必要なコンピューターのスペックを教えてください。
   システム要件のページ をご覧下さい。
6. Windows 版のライセンスキーを Mac 版で、また Mac 版のライセンスキーを Windows で使用することができますか？
   パーソナル版とプロフェッショナル版では、それぞれのライセンスはご購入時にご指定いただいたＯＳでのみ使用する事ができます。エンタープライズ版では３つのいずれのＯＳでも使用できる共通のライセンスキーを１つだけ発行いたします。
7. 手持ちのライセンスキーで Mac、Windows、Linux のどのＯＳの Real Studio でも使用することができますか？
   Real Studio パーソナル版とプロフェッショナル版のライセンスキーは、ご購入時に指定したＯＳでのみ使用することができます。Real Studio エンタープライズ版のライセンスキーはどのプラットフォームでもご利用いただけます。
8. 作成した Real Studio のプロジェクトはどのＯＳの Real Studio でも読み込むことができますか？
   はい、Real Studio のプロジェクトファイルはどのＯＳでも共通で利用できます。
9. Real Studio パーソナル版を利用した場合でも、作成したアプリケーションを販売することができますか？
   はい、できます。通常のパーソナル版で作成したアプリケーションは自由に販売することができます。ただし、アカデミック向けの Real Studio ライセンスでは利益を得る目的でアプリケーションを作成することができません。この場合は通常版へのアップグレードが必要です。
10. Real Studio でサポート対象外になったり削除されたりする機能があることを知りました。どういう意味でしょうか？
    私たちはユーザーのみなさまにその時点で考えることができる最高の製品を提供するため、REAlbasic / REAL Studio の一部の機能をサポート対象外にしたり機能そのものを削除したりしなければならないことがあります。ユーザーのみなさまのニーズにさらにお答えしていくためにいくつかの機能を削除する場合がありますが、無条件に機能削除をする事はありません。影響が大きい機能については私たちが代替となる手段を提供するまで、サポート終了にしたり機能そのものを削除したりする事はありません。
    
    「開発終了」とされた機能については、今後はこの機能の強化がされる事がなくなります。また、何らかの代替手段が提供できるようになった時点で「サポート終了」となります。
    
    「機能削除」となった機能は、製品そのものやドキュメントから完全に削除されます。 サポート終了になる機能一覧を見る
11. Real Studio での名前空間の作り方を教えてください。
    プロジェクトにモジュールを追加した後、そのモジュール上で右クリック（ Mac ではコントロールキーを押しながらクリック）し、表示されるメニューの「モジュールに追加する」項目にある「クラス」または「クラスインターフェース」、「モジュール」のいずれかを選択します。追加した項目は、名前空間として使用されるモジュール名を通して利用することができます。
12. Real Studio はＵＳＢをサポートしていますか？
    多くのＵＳＢ機器にはシリアルデバイスとして認識されるチップが内蔵されています。通常これらは FTID チップです。このチップを内蔵しているデバイスであれば、 SerialPort クラスを使用して通信することができます。これでうまく動作しない場合、Monkeybread プラグインを利用して、さまざまなＵＳＢ機器と通信することができます。
13. どのデータベースサーバーを利用できますか？
    Real Studio プロフェッショナル版とエンタープライズ版では Oracle、Postgres、ODBC、Microsoft SQL Server（Windows のみ）、MySQL などのデータベースサーバーへアクセスできるアプリケーションを作成することができます。
14. Real Studio エンタープライズ版ユーザーです。付属している優先サポートを利用したいのですが、どのようにすれば良いですか？
    Real Studio についている優先サポートをご利用いただく場合には、まず日本語技術サポートまでメールにてご連絡ください。
15. Real Studio の「ライセンス期限」とはどういう意味ですか？
    ご購入いただいた Real Studio のライセンスキーにはライセンスキー期限があります。その期限以前に発売された製品とそのアップデート（リリースと呼びます）はお持ちのライセンスキーが期限切れを迎えても、常にご利用いただくことができます。「期限切れ」とは「その日以降に発売される新しい Real Studio 製品はそのライセンスキーでは利用できない」という意味です。期限切れを迎えたライセンスキーをお持ちで、Real Studio の新しい機能を利用したい場合には、１年間または２年間のライセンスの延長をご購入いただくことでライセンス期限を延長すれば、また最新の Real Studio のリリースとその機能を利用することができるようになります。
    ライセンスについての図解入り解説は日本語部の解説ページをご覧ください。
16. ベータ版テスターにはどのようにすれば参加できますか？
    Real Software ベータテスタープログラムに参加をご希望の場合、まず弊社のウェブサイトでログインした後、「マイアカウント」へと進むと、ベータテスターに参加するかどうかのオプションがあります。そのオプションをクリックすれば、ベータテスターに参加することができます。
    登録を行うとすぐにベータテスターのメーリングリストに登録され、ベータ版のダウンロードが可能になります。ベータテスターに参加するためには、現在有効なライセンスキーが必要です。現在ウェブアプリ版のベータ版は、現在有効なエンタープライズ版のライセンスキーをお持ちの方のみにご利用いただけます。
17. 手持ちのライセンスをプロフェッショナル版やエンタープライズ版にアップグレードできますか？
    はい、お手持ちのパーソナル版のライセンスキーをプロフェッショナル版またはエンタープライズ版にアップグレードできます。プロフェッショナル版のライセンスキーはエンタープライズ版にのみアップグレードできます。各アップグレードには６ヶ月のライセンス延長がついています。
18. Real Studio でネイティブの iOS 用のアプリケーション開発ができるようになる予定はありますか？
    はい、Real Studio は将来 iOS をサポートする予定です。現在開発作業を進めておりますが、現在のところリリース日は未定です。iOS サポートの最新情報については弊社のブログでご覧いただけます。

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